品牌如何参与对话？

从火车车厢到纸巾盒，各个品牌都在谈论心理健康。但消费品牌如何才能找到合适的词来触及这个敏感话题呢？有一件事是肯定的，这不是一个快速的解决方案。

在过去的 18 个月里，心理健康一直被提上日程。同理心、自我关怀和开放的语言已经进入了公众对话——这是正确的——它只会越来越响亮。

从商业街银行到甜点，品牌正在加入对话并放大一个重要话题。但是如果有的话，他们应该如何处理这个最棘手的主题？

作为 Reed Words 的撰稿人，我们经常与设计师或直接与品牌合作，利用他们的声音和影响力来解决难题。虽然我们自己与 CALM 合作过，但这里的其他例子和声音代表了我们认为已经理解各种心理健康挑战并很好地传达它们的项目。

忠于您的品牌

当世界心理健康日到来时，每个品牌推特账户都会对为什么你应该“和别人谈谈”你的感受提出半生不熟的看法。但是，如果你不实践你所宣扬的，它对任何人都没有帮助，并且诸如“说话的时间”或“没关系没关系”之类的短语会迷失方向。

为了避免这个陷阱，首先要确保品牌有理由谈论这个话题。然后，让它保持一致。

反对悲惨生活运动 (CALM) 品牌和营销负责人 Dipika Saggi 说：“一些品牌在世界心理健康日开始对话，并在接下来的 364 天保持沉默。

“人们看穿了它——你的听众知道这不是你的价值观和信仰的一部分。到最后，你可能对对话（和你的品牌）造成的损害比好事更大。”

采取 Monzo 的方法。它承诺通过心理健康斗争来支持客户——以及它的员工。这感觉很真实，因为 Monzo 正在以相关的方式在其社区中采取行动，同时对其动机保持透明。

忠于自己的声音

Monzo 的方法如此有效的另一个原因是，他们在任何地方都使用了同样清晰和简单的声音。品牌的声音不应该转移——尤其是在如此重要的主题上。每当谈话变得棘手时，退回到正式语言是没有好处的。为什么？它破坏了信息，并且不舒服是显而易见的。它对品牌没有任何好处——对观众也没有好处。

像 CALM 这样的慈善机构已经磨练了他们在生活中最艰难时刻与人们交谈的声音。这种声音也是其品牌合作伙伴的资产——比如#ApartButTogether with Head & Shoulders。CALM 实用、值得信赖的声音带来真实性，而海飞丝则扩大了信息的范围。

说话去体验

不是每个人都以同样的方式思考心理健康，或者对开放性有同样的渴望。进入这一领域的品牌需要知道他们在与谁交谈——并与他们交谈，而不是与他们交谈。

丢失任何标签是一个很好的起点。虽然品牌可能会考虑接触面临特定挑战的人，但现实是大多数人更喜欢没有标签的生活。

以退伍军人慈善机构 Combat Stress 为例，其内容和故事经理 Caroline Allen 说：“当退伍军人向我们寻求帮助时，他们很少知道问题所在，他们只知道自己感觉不对。

“我们不想压倒或混淆他们。我们使用的语言需要确保他们能快速找到合适的人。”

与此同时，Samaritans 的“我们倾听”海报活动采取了一种敏感的方式，邀请公众从字里行间解读，并了解人们的交流方式可能与他们实际感受的方式不同。

NHS 和 Channel 4 的“Every Mind Matters”标识将焦虑想法的声音带入生活，以及它们如何在您的脑海中肆虐。没有贴上标签，它们呈现出压倒性焦虑的现实。

突出真实对话

经验就是一切，故事会说话。尤其是来自真实的人，他们公开了自己的心理健康之旅。名人、有影响力的人，甚至是愿意分享他们故事的普通人。

以人声为主导的运动使真正的心理健康体验可见。它在代表性不足的社区中尤其强大。

驻地顾问 (RA) 与 Black Minds Matter 的合作伙伴关系专注于从事电子音乐工作的黑人创意人员之间的对话，从而使 RA 能够支持一项重要事业而无需接管对话。